Ana Sayfa / Service Standards
PAMUKKALE ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAİRE BAŞKANLIĞI
HİZMET STANDARTLARI
| SIRA NO | HİZMETİN ADI | İSTENEN BELGELER | HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ |
|---|---|---|---|
| 1 | Kütüphaneye dış birimlerden gelen her türlü evrağı, dilekçeyi alarak gerekli işlemleri yapmak, yazıları cevaplamak, Kütüphane adına gidecek evrakları ilgili birimlere dağıtmak | DYS veya basılı ortamdaki basılı evrak | 1 ile 20 gün |
| 2 | Akademik, idari personel ve öğrencilerin istekleri doğrultusunda koleksiyona katılacak materyalleri temin ederek, teknik işlemler sonrasında kullanıma sunmak | Internet üzerinden kütüphane programı Aracılığıyla veya yayın istek formuyla( elektronik ortamda) yapılan sipariş listeleri (kitap, dergi ve cd, dvd bibliyografik künyesi) | 3-6 Ay |
| 3 | Kütüphanenin koleksiyon geliştirme politikası doğrultusunda yapılan bağış kitapların kabul ve işlemleri | Başvuru için belge talep edilmemektedir. Bağış komisyonu kararı | 1 ay |
| 4 | Bağış yayınların ayıklanması ve ilgili yerlere bağış olarak gönderimi | İlgili yayınlar, Komisyon raporu | 1 Ay |
| 5 | Üyelik İşlemleri Aktivasyon | LDAP yoluyla listelerin sisteme yüklenmesiyle gerçekleştirilir. Sistemde olmayanların kayıtları, Üniversite kimlik kartı yoluyla yapılmaktadır. | 15 Dakika |
| 6 | Ödünç Kitap Verme ve İade Alma İşlemleri | Üniversite kimlik kartı (üyelik işlemi şart) Ödünç alınan, iade edilen veya süresi uzatılan yayın | 3 Dakika |
| 7 | İlişik Kesme | İlişik kesme belgesi ve/veya vekaletname | 2-5 Dakika |
| 8 | Geçikme Cezaları | Üniversite kimlik kartı | 5 Dakika |
| 9 | Kütüphane otomasyon sistemi üzerinden uzatma ve rezerve işlemleri | Kullanıcı adı ve şifre (elektronik) | Anlık |
| 10 | Kütüphane otomasyon sistemi üzerinden katalog taraması | Başvuru için belge talep edilmemektedir. | Anlık |
| 11 | Kütüphaneler arası ödünç kitap verme İşlemleri ((TÜBESS-KİTS)) | Personel kimlik kartı Kütüphaneler arası ödünç verme formu doldurulması veya E-posta yoluyla başvuru | Ödünç Verilen : 2 İş Günü Ödünç İstenilen : 7 İş Günü |
| 12 | Açık Erişim İçin Akademik çalışmanın teslim alınması, sisteme girişi ve Web’te hizmete sunumu | Kullanıcı adı ve şifre (elektronik) | 40 dakika |
| 13 | Kütüphane Basılı kaynaklarından yararlanma | Üniversite öğrencisi ve personeli dışındaki kullanıcılarda kimlik talep edilmektedir. Kütüphane yönergesi doğrultusunda işlem yapılır. | Sürekli |
| 14 | Kütüphane fiziksel çalışma ortamını kullanma | Üniversite öğrencisi ve personeli dışındaki kullanıcılardan başvuru dilekçesi talep edilmektedir. | Sürekli |
| 15 | Veri tabanı seçimi | Veri tabanı talep formu, komisyon raporu | Sürekli |
| 16 | Danışma -Kütüphane ve kaynakları konusunda telefon, e-mail ve yüz yüze bilgi verilmesi | Başvuru için belge talep edilmemektedir. | 5-15 Dakika |
| 17 | Oryantasyon-Kütüphane tanıtım ve kütüphaneyi etkin kullanma eğitimi | Telefon ve e-posta yoluyla alınacak randevu ve üst yazı | 1 Saat |
| 18 | e-Kaynaklara uzaktan erişim | Proxy ayarları ve Üniversiteye ait e-posta adresi, şifre, | 5 Dakika |
| 19 | Kablosuz internet hizmeti | Edurom kurulumu, mail hesabı ve şifresi | 10 Dakika |
| 20 | Taşınır İşlemleri | Taşınır İhtiyaçları İstek Formu -Taşınır İşlem Fişi (Giriş-Çıkış) - Zimmet Raporu -Dayanıklı Taşınırlar Listesi -Devir İstek Formu -Kayıttan Düşme Teklif ve Onay Belgesi -Zimmet Değişim ve Teslim Formu -Hurda Bildirim Formu -Değer Tespit Formu- -Hibe Teslim Alma Formu | Sürekli |
| 21 | Basılı kitabın kataloglanması | İlgili yayınlar, AAKK2 Kitabı, Sınıflama Tabloları (LC) | 20-40 Dakika |
| 22 | Etiketleme güvenlik, barkod işlemleri | İşlem yapılacak kaynaklar | 4 Saat (42 etiketlik) |
| 23 | Basılı derginin kataloglanması | İlgil yayınlar | 30 Dakika |
| 24 | Basılı tezin kataloglanması | Enstitüden gelen üst yazı, ilgili tezlerce Cd’leri | 30-40 Dakika |
Yasal Mevzuat ve/veya Müracaat yerleri değiştiği zaman tablo güncellenecektir.
"Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz."
İlk Müracaat Yeri :Paü Rektörlüğü Kütüphane ve İkinci Müracaat Yeri :Paü. Rektörlüğü Kütüphane Dokümantasyon Daire Bşk. Dokümantasyon Daire Bşk. Şube Müdürlüğü
İsim : Ahmet SARGIN İsim : Atalay Kale
Unvan : Şube Müdürü Unvan : Daire Başkanı
Tel :(0258) 296 21 72 Tel : (0258) 296 21 70
Faks :(0258) 296 23 28 Faks : (0258) 296 23 28
e-posta :asargin@pau.edu.tr e-posta : akale@pau.edu.tr